Почему Триколор показывает только Инфоканал — как исправить?

Триколор показывает только Инфоканал – подобное происходит нечасто, поскольку обычно возникающие ошибки лишают абонентов сразу всех доступных трансляций, включая базовый и системные, но упомянутые проблемы иногда настигают пользователей. Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации – это успокоиться, не паниковать, не торопиться с выводами и решениями, а спокойно обдумать произошедшее.

Чтобы разобраться в исчезновении практически всех трансляций и каналов, нужно понимать, чем Инфоканал отличается от других телеканалов, знать возможные причины затруднений и понимать, что сделать, чтобы последовательно проверить и исключить все существующие источники неприятностей.

почему не показывают каналы кроме инфоканалов

Если сказанное кажется телезрителям слишком сложным, а сведения о самостоятельно ремонте и диагностике телевизионной техники – лишними, можно воспользоваться альтернативным решением. Клиенты спутниковой компании способны сразу позвонить в контактный центр провайдера и поинтересоваться у консультантов, когда восстановится трансляция. Но стоит быть готовым к тому, что серьёзные сбои, приводящие к массовому исчезновению эфира у большого количества клиентов приводят к тому, что дозвониться до оператора пытается большое количество людей одновременно. В результате служба поддержки не успевает принять все звонки, и абонентам приходится ждать ответа.

Что такое Инфоканал от Триколор ТВ?

Перед тем как выяснить, почему Триколор показывает только Инфоканал, а остальные каналы недоступны, следует разобраться, для чего создана упомянутая трансляция и что она собой представляет.

Если не углубляться в подробности, окажется, что информационный телеканал создан для оповещения клиентов о важных изменениях в вещании и сообщениях о значимых новостях. Его функции включают в себя:

  1. сообщения о необходимости провести обновления;
  2. записи о появлении новых телеканалах и изменениях в пакетах;
  3. предупреждения о проведении профилактических работ;
  4. предложение загрузить обновление и установить актуальную версию ПО (при согласии пользователя начинается автоматический процесс прошивки).

То есть, основное назначение описанной трансляции – писать абонентам о грядущих нововведениях и предупреждать об изменениях. Оповещение дополняется несколькими техническими функциями, которые используются эпизодически, когда без них не обойтись. Именно поэтому доступ к нему сохраняется даже тогда, когда остальные телеканалы, включая бесплатные, оказываются заблокированы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

триколор тв показывает только инфоканал что делать

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов?

Несмотря на нетипичность случая, существует несколько причин, почему Триколор не показывает ни один канал, кроме Инфоканала:

  • сбоя в работе ресивера;
  • проведение серьёзных профилактических работ;
  • необходимость оплатить подписку на понравившийся пакет;
  • помехи, мешающие качественному приёму и сбившие нужную частоту;
  • неправильно расположенная смарт-карта;
  • необходимость провести обновление.

Существуют и другие причины, способные привести к возникновению сложностей, но они редки, а потому их упоминание не имеет смысла. Так, иногда трансляции не работают из-за плохих погодных условий, а в отдельных ситуациях к возникновению неполадок приводит серьёзная поломка приёмника. В каждом упомянутом случае абоненты не смогут повлиять на происходящее.

Триколор ТВ показывает только Инфоканал – что делать?

Если у абонентов не работает Триколор, и только Инфоканал можно смотреть без перебоев, стоит присмотреться к указанным выше причинам происходящего и попытаться устранить их:

  1. первым делом стоит проверить, оплачен ли пакет;
  2. затем посмотреть положение смарт-карты и убедиться в качественном приёме сигнала (с помощью шкалы настроек в меню ресивера);
  3. следующим шагом станет просмотр информации на информационном канале (о профилактике);
  4. после чего стоит убедиться в актуальности установленной версии ПО, сравнив сведения в меню приёмника с указаниями на сайте ТВ провайдера;
  5. последним шагом станет сброс настроек до заводского уровня и повторная установка стартовых параметров.

почему не показывают каналы на триколор тв кроме инфоканалов

Если всё перечисленное окажется бесполезным, следует воспользоваться крайним методом – звонком в контактный центр. Консультанты подскажут, как поступить, или примут заявку на визит мастера.

Adblock detector